Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.petrepublic.it.
Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Venditore
Il sito www.petrepublic.it e i prodotti attraverso di esso commercializzati sono gestiti e venduti da:
Sofia Porcino
Sede legale: via Buonafonte, 1
P. IVA/C.F. 02084100474 - PRCSFO84B59D575Z
REA: PT-622473
E-mail: info@petrepublic.it
di seguito anche “Pet Republic” o “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati attraverso www.petrepublic.it.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni del Codice del Consumo specificamente previste a tutela del Consumatore trovano applicazione esclusivamente nei rapporti B2C.
3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate nelle rispettive pagine prodotto.
Pet Republic si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche presenti sul sito hanno finalità illustrative. Piccole differenze nella confezione, nell’etichetta, nel colore o in altri elementi non essenziali possono verificarsi in seguito ad aggiornamenti produttivi e non costituiscono difetto del prodotto, purché non ne alterino caratteristiche essenziali, qualità, quantità, sicurezza o destinazione d’uso.
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le relative indicazioni d’uso, avvertenze e istruzioni.
4. Sicurezza e informazioni sui prodotti
Pet Republic mette a disposizione nelle pagine prodotto e/o sulla confezione le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile.
Quando richiesto dal Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti e dalle eventuali normative specifiche applicabili, l’offerta online riporta le informazioni necessarie all’identificazione del prodotto e dell’operatore economico competente, nonché le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza pertinenti.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di annunci di riduzione di prezzo soggetti all’art. 17-bis del Codice del Consumo, il prezzo precedente indicato sarà determinato secondo la normativa vigente e, in particolare, sulla base del prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
6. Codici promozionali
Eventuali codici sconto, promozioni o vantaggi commerciali sono soggetti alle condizioni comunicate in occasione della relativa iniziativa.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali:
- non sono convertibili in denaro;
- non possono essere utilizzati dopo la loro scadenza;
- possono essere soggetti a importo minimo di spesa o a specifiche categorie di prodotti;
- possono non essere cumulabili con altre promozioni.
Pet Republic si riserva il diritto di annullare codici utilizzati in maniera fraudolenta, abusiva o contraria alle condizioni della promozione.
7. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Prima della conclusione dell’acquisto vengono messi a disposizione del cliente, in modo chiaro, almeno:
- caratteristiche principali dei prodotti;
- prezzo totale;
- eventuali costi di spedizione;
- modalità di pagamento;
- modalità e tempi indicativi di consegna;
- informazioni relative al diritto di recesso, quando applicabile.
8. Conclusione del contratto
Una volta ricevuto l’ordine, Pet Republic invia al cliente una conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
La conferma riepiloga le informazioni essenziali relative all’ordine.
Il contratto viene concluso secondo la procedura tecnica prevista dal sito e nel rispetto della disciplina applicabile ai contratti elettronici e ai contratti a distanza.
Pet Republic si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, evidenti errori materiali, sospetti fondati di frode o impossibilità di eseguire l’ordine.
In tali casi, le somme eventualmente già riscosse saranno restituite senza indebito ritardo.
9. Disponibilità
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata con regolarità.
Può tuttavia verificarsi una temporanea indisponibilità derivante, ad esempio, da acquisti simultanei.
Qualora uno o più prodotti risultassero indisponibili dopo l’invio dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e avrà diritto al rimborso delle somme eventualmente corrisposte per i prodotti non disponibili.
10. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout.
Le transazioni vengono gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento conformemente ai relativi standard di sicurezza.
Pet Republic non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto eventualmente previsto e consentito dai sistemi di pagamento utilizzati.
11. Spedizioni e consegna
Le modalità, i costi e le condizioni di spedizione sono specificati nella relativa Informativa sulle Spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
Pet Republic indica normalmente sul sito tempi di consegna stimati di 48/72 ore per le spedizioni ordinarie, salvo diversa indicazione, festività, località disagiate, periodi di elevato volume di ordini o cause non ragionevolmente controllabili.
I tempi indicati costituiscono una stima, salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna essenziale.
In ogni caso restano salvi i diritti del Consumatore previsti dalla normativa vigente.
12. Diritto di recesso
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni nei termini indicati nella nostra Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.
Restano ferme le eccezioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
In particolare, alcuni prodotti Pet Republic destinati alla detergenza, alla cura e all’igiene dell’animale vengono spediti con sigillo di sicurezza.
Per i prodotti che, per loro natura, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso è escluso quando il prodotto è stato consegnato sigillato e il relativo sigillo è stato rimosso, aperto o manomesso dopo la consegna.
Pertanto, per tali prodotti, il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente qualora il sigillo di sicurezza risulti integro.
L’apertura della scatola di spedizione o dell’eventuale confezione esterna non determina, di per sé, la perdita del diritto di recesso.
Restano sempre impregiudicati i diritti del Consumatore in presenza di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. La rimozione del sigillo necessaria per accertare un difetto non determina la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale.
Per termini, modalità di restituzione, costi e rimborsi si rinvia integralmente alla Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi pubblicata sul sito.
13. Garanzia legale di conformità
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.
Qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta sui prodotti è aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale.
14. Uso corretto dei prodotti
Le informazioni presenti sul sito relative a cura, igiene, nutrizione o benessere animale hanno finalità informative e divulgative e non sostituiscono diagnosi, prescrizioni o indicazioni fornite da un medico veterinario.
In presenza di patologie, sintomi persistenti, reazioni avverse o dubbi relativi alla salute dell’animale, è opportuno rivolgersi a un medico veterinario.
Il cliente è tenuto a leggere e rispettare le istruzioni e le avvertenze riportate sul prodotto e sulla relativa confezione.
15. Limitazioni di responsabilità
Pet Republic non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un utilizzo dei prodotti contrario alle istruzioni, alle avvertenze o alla loro normale destinazione d’uso, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
16. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, video, grafiche, marchi, loghi, denominazioni commerciali, layout e altri contenuti presenti su www.petrepublic.it sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale e appartengono ai rispettivi titolari.
Non è consentito riprodurre, utilizzare, modificare o distribuire tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
17. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
18. Reclami
Per richieste o reclami relativi a ordini e prodotti è possibile contattare Pet Republic all’indirizzo:
[EMAIL ASSISTENZA]
Pet Republic cercherà di gestire ogni segnalazione nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
19. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) previsti dalla normativa vigente.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata definitivamente dismessa e il relativo Regolamento (UE) n. 524/2013 è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Nel caso di contratti conclusi con Consumatori residenti nell’Unione europea restano impregiudicate le eventuali disposizioni imperative più favorevoli previste dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore, il foro competente è [FORO SCELTO DALL’AZIENDA], salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
21. Modifiche
Pet Republic può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o relative al funzionamento del sito.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento della conclusione del relativo contratto.
